Membrii programului de loialitate Act for Good, din aplicația mobilă Carrefour, se pot bucura de o nouă funcționalitate. „Story Year in Review 2025” prezintă o radiografie interactivă a comportamentului de cumpărare din 2025 sub formă de review anual. Pentru prima dată în retailul din România, utilizatorii își pot vedea frecvența cumpărăturilor, ziua preferată de shopping, magazinul vizitat cel mai des, produsele favorite și evoluția obiceiurilor de consum și pot distribui vizualurile personalizate pe rețelele de social media sub formă de Poveste.
„Story Year in Review 2025” oferă clienților un instrument simplu și eficient prin care își pot înțelege propriul consum într-un mod extrem de simplu, deștept și instagramabil, de ce nu? Sunt informații pe care le descoperă despre ei înșiși atunci când fac cumpărăturile la noi, un profil atât util, cât și simpatic. Pentru noi, aceste date ne ajută să înțelegem și mai bine nevoile clienților noștri și să găsim metode prin care putem îmbunătăți experiența de cumpărături. Act for Good a fost de la lansare un instrument inovativ și continuăm să aducem noi servicii și beneficii în hubul nostru digital. Suntem primii care oferim acest beneficiu în retailul din România și ne bucurăm că astfel, fiecare client își poate vedea povestea lui de consum”, declară Narcis Horhoianu, Chief Marketing Officer & E-commerce și membru în Comitetul Executiv Carrefour România.
Cum au cumpărat românii în 2025
În medie, un client activ Act for Good a realizat aproximativ 4 vizite pe lună, în formatele de magazine fizice și online din universul Carrefour. De departe, românii preferă cumpărăturile în weekend, astfel că sâmbăta este ziua preferată de cumpărături, urmată apoi de duminică și vineri.
Când vine vorba despre momentul zilei, preferate sunt cumpărăturile seara. În ceea ce privește produsele, bananele au fost produsul-vedetă în 2025, cu o medie de 6 kg per utilizator. La nivel de categorii, apa plată rămâne lider, cu achiziții ce însumează aproximativ 60 de milioane de litri, urmată de legume. De asemenea, 1 din 8 produse din coșul de cumpărături în 2025 a fost de origine românească, o dovadă clară a orientării consumatorilor către produse locale.
Act for Good: recompense și reciclare
Platforma de loializare Act for Good presupune un univers integrat, în care utilizatorii au acces la reduceri dedicate, oferte, vouchere, experiențe și posibilitatea de a face fapte bune, iar fiecare sesiune de cumpărături se transformă în puncte Act for Good, ce pot fi utilizate pentru extra beneficii. În 2025, au fost acumulate peste 193 milioane de puncte și convertite în peste 117 milioane de recompense. Pentru vizite în magazin cât mai eficiente, utilizatorii s-au îndreptat și către utilizarea funcționalității Self Scan, care permite scanarea produselor în timpul cumpărăturilor. În 2025, peste 28 de milioane de produse au fost scanate astfel, reducând timpul petrecut la casele de marcat.
Povestea ta de consum
Tot ce trebuie să faci pentru a descoperi profilul tău de consum este să deschizi aplicația Carrefour și să accesezi secțiunea Story Year in Review 2025. Astfel, poți afla dacă te numeri printre clienții care vizitează cel mai des magazinele Carrefour, care sunt ziua și momentul zilei preferate pentru cumpărături, care îți sunt magazinele favorite, precum și numărul de vouchere și sticle returnate prin SGR, proporția produselor locale din coș, categoriile și produsele preferate. De asemenea, poți avea o imagine clară asupra numărului de puncte acumulate, cupoane folosite, recompense, comenzi plasate online, sau produse scanate prin funcția Self Scan.
Dintre rezultate nu lipsesc nici cantitatea de hrană pentru animale, pentru iubitorii de animăluțe, cantitatea de scutece cumpărate de părinți, lichidul de parbriz pentru fanii auto, sau cantitatea de cârnați, pentru gurmanzi.
Iată un exemplu de consumator Act for Good din Top 5%: 14,68 kg hrană pentru pisici, 15 cupoane și 105 recompense activate, 1 din 6 produse din coș românești, aflându-se inclusiv în top 10% clienți care cumpără fructe de sezon. De asemenea, acesta s-a aflat în top 10% clienți care cumpără fructe uscate și băuturi proaspete.
